od Jen Phillips April
30. ledna 2020
Když se Ashley Whiteová, bývalá veterinární technologie a nedávný absolventka univerzity, rozhodla otevřít psí pečovatelský kosmetický salon ve svém rodném městě Ovieda, FL, bylo to s ohledem na nabízení špičkových zákaznických služeb.
“Myslel jsem, že budu veterinárním lékařem, ale nemiloval jsem školu,” říká Ashley. Vystudovala vědu o zvířatech a věděla, že chce pracovat se zvířaty.
Když měla dlouhodobý groomer její rodiny zdravotní problémy a prodával svůj salon, Ashley nenalezla jiného groomera, kterému důvěřovala, stejně jako Shelley. Vypadalo to přirozené, že když se Shelleyovo zdraví zlepšilo a chtěla se ženichovým časem – čas, Ashley a její manžel Cameron dali dohromady hlavy a vytvořili si firemní plán pro vlastní kosmetický salon.
“Na konci prosince jsme vytvořili plán společnosti a otevřeni v dubnu,” říká Ashley. „Během prvního týdne jsme již překročili naše projekce. Otevřeli jsme se přes ulici od historické společnosti Ovieda. Je to vedle pěší stezky, kde chodí mnoho majitelů psů. “
Když se týká marketingu, Ashley a její tým používají kombinaci skutečných událostí a sociálních médií.
Reklamy
„Historická společnost pořádá měsíční farmářský trh a současně nabízíme události související s psem. Budeme mít psí zmrzlinu, tiskové umění tlapky. Pozveme lidi, aby měli šálek kávy. Jsme schopni zesílit, o čem je toto město, což je samotná komunita. “
Zdá se, že to funguje. Jen čtyři měsíce a rezervují 50–75 ženichů týdně. Willow’s Groomer (pojmenovaný po Ashley’s Golden Retríver, Willow) se otevřel v sobotu v dubnu, koordinovaný s měsíčním farmářským trhem přes ulici. Dokonce nechali starostu udělat řezání stuhy.
Jejich přítomnost na sociálních médiích je kvalifikovaná na skutečných událostech v oblasti života a je také vynikající.
“Moje matka má mix NewFie a já jsem si myslel, že naše koupací vana byla velká, dokud se Luna vstoupila. Pak jsme se rozhodli udělat” Big Canine Van Challenge “, soutěž, abychom zjistili, kdo má nejvýznamnější psí v této oblasti. Zveme lidi, aby fotografovali své velké psy ve vaně a zveřejnili je na sociálních médiích. Máme také zeď v kosmetickém salonu, kde máme obrázky nejvýznamnějších uší, nejvýznamnější úsměv atd. “
Salon pro péči o kosmetici je 1200 čtverečních stop se dvěma stanicemi pro péči o péči a jednou velkým prostorem pro chovatelský prostor. K dispozici je samostatná koupací místnost a 900 čtverečních stop maloobchodního maloobchodu. Ashley říká: „Maloobchod je třešnička na vrcholu pohárů. Spolupracovali jsme s dalšími malými společnostmi po celé zemi na prodeji svých předmětů souvisejících s domácími mazlíčky. Všechno je vlastněno a provozováno v USA. “
Pokračuje: „Je tu místní umělec, který maluje na dřevěné prkna, máme švadlenu, která vyrábí psí kanaláře, nosíme svíčky ze společnosti na severní Floridě a máme soupravu pro psí léčbu s názvem Hloust Love. Lidé přicházejí nakupovat pro své velké psy. “
Ashley věnuje stejnou péči při výběru svého maloobchodního zboží pro své zákazníky a zaměstnance.
Shelley, groomer s 30 letou zkušeností, přinesla její bývalé recepční Barbaru. Pak Ashley a její manžel najali Jessicu, žertovku na plný úvazek.
Se zkušenými zaměstnanci se Ashley mohla soustředit na přivítání svých nových klientů. Ona a Barbara se zabývají recepcí. “Nesedíme za stolem.” Najdete mě, jak se se psimi válí na podlahu. Dáváme lidem výlet do kosmetického salonu a klademe jim otázky, protože s nimi chceme zacházet jako s rodinou. Ptáme se jich, jak dlouho žili v Oviedě, nebo jestli jsou nové, jak se jim to líbí. “
Říká, že také fotografují a videa psů pro své klienty, což pomáhá lidem uklidnit.
“Jeden z našich psů byl strach – agresivní, takže jsme natočili video o tom, že se koupal a upravoval pro svého majitele.” Tuto úroveň služeb poskytujeme všem našim klientům. “
Ashley vždy při hledání příležitostí k propojení dokonce pomohla jedné rodině přijmout zlatého retrívra.
“Měli jsme rodinu ve městě ve skupině na Facebooku o adopci psa.” Chtěli se dozvědět o různých druzích psů a chtěli vědět, zda by mohli zkontrolovat psy jiných lidí, aby zjistili, zda by to bylo dobré. Pozval jsem je, aby se setkali s naším zlatým retrívrem Willow. Přišli, setkali se s Willow a rozhodli se adoptovat svůj vlastní zlatý retrívr.
“Později uvedli, že jejich dítě bojovalo s depresí a protože získání psa byli schopni zastavit všechny léky.”
Ashley a personál ve Willow’s Groomer vytvořili tak uvítací kulturu, že není neobvyklé mít klienty, kteří přinášejí kamarády a rodinu tím, že se jen setkávají a rozhlédněte se kolem. A zatímco její manžel pracuje jako práce projektového manažera na plný úvazek, pomáhá také s marketingovými a firemními plány.
Na otázku, co bude dál pro Willow’s Groomer nyní, když takový růst viděli za pár měsíců, diskutoval Ashley o budoucích událostech, které plánují, včetně „rychlosti s vaším psem“ kolem ValenDen Tine, kde se milovníci psích mohou setkat s dalšími milovníky psí a zjistit, zda jsou kompatibilní. Má také zájem o pěstování jejich rodiny žeorů.
Ashley uzavírá: „Bez ohledu na to, chceme zacházet se všemi jako jako s rodinou.“ ✂
Celkový
34
Akcie
34
0
0
0
0
Reklamy